Para la devolución de uno o todos los productos de tu pedido/s, tienes un plazo de 14 días naturales desde el día de su entrega para comunicar tu deseo de devolución. Sólo se procederá a la devolución del producto si permanece cerrado con su precinto original , (una vez abierto no habrá posibilidad de reclamación).

Para poder tramitar una devolución tendrás que enviarnos un e-mail a hola@doctorcbd.io facilitándonos:

• Datos personales (nombre completo, dirección completa, teléfono de contacto).
• Número del pedido.
• Producto/s que deseas devolver.
• Horario de recogida de los productos que deseas devolver.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo, para gestionar la devolución y si fuera necesario el reembolso.

Si el producto estuviera roto, defectuoso o hubiera errores en su tramitación, el reembolso sería del 100% del coste del producto y los servicios de envío y retorno de mercancía se realizarían sin coste alguno.

En cualquier otra circunstancia de devolución, los costes de envío y recogida de mercancía correrán a cargo del cliente.

En promociones de envío gratuito: si el beneficiado de esta promoción quisiera devolver el pedido, ( ya sea una parte o en su totalidad) y quedan incumplidas las condiciones sujetas a esta promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver.

La empresa sólo realizara devoluciones, no cambios en nuestros productos de venta online. Para adquirir un producto diferente al comprado, tendrás que realizar la devolución del producto, abonar el importe correspondiente y realizar un nuevo pedido con el producto que desees.